【ibon機台購票提醒】

1. 每筆交易限購 4 張。
2. 機台截止購票時間：2026/03/15 12:00
3. 快速購票：
   
   1. 展演活動票：
      從【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇【Just for You越南演唱會】節目按鈕後詳閱購票須知進行購票。
   2. 開賣後點選關鍵字：
      關鍵字輸入【Just for You越南演唱會】進入選擇【Just for You越南演唱會】
4. 購票流程中若出現流量控管中，請耐心等候重新再試。
5. ibon 列印出繳費單請於 10 分鐘內於該店門市櫃檯結帳。請勿於付款期限內［跨店付款］，會導致付款失敗，無法重新於期限內再度付款。

【網站購票提醒】

1. 每筆交易限購 4 張（支援行動裝置網頁購票）。
2. 網站截止購票時間：2026/03/15 12:00
3. ibon 售票系統網站購票前請務必先使用社群（Google、uniopen、LINE、APPLE ID）登入後再進行購票，為了確保資料正確性，將會使用社群（Google、uniopen、LINE、APPLE ID）認證之電子郵件信箱作為主要聯絡管道使用；詳細內容請詳閱購票 登入方式轉換說明 。取票時請以相同社群登入查詢，如有疑問請聯繫客服查詢。
4. 網站提供刷卡、ATM虛擬帳號付款、OPEN錢包、icash Pay、街口支付：
   *刷卡付款限網站購票後10分鐘內刷卡。
   *開賣首三日不提供ATM虛擬帳號付款、OPEN錢包、icash Pay、街口支付。
5. 為強化信用卡網路付款安全，ibon 售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員必須透過發卡銀行申請信用卡 3D 認證的一組身分識別密碼，日後只要是輸入卡號要進行購票之消費者，皆須輸入這組識別碼以進行身分核對，確保卡號確實為持卡人所有。
6. 線上購票若使用信用卡交易，信用卡交易使用 3D 認證服務，尚未申請者可至「信用卡 3D 驗證」發卡銀行網站申請。
7. 線上刷卡購票的取票序號，將於網站刷卡完成後 1 小時內產生，請利用【訂單查詢】功能確認取票資料。
8. 線上刷卡購票於 ibon 機台取票，每筆將酌收 $30 手續費，於門市取票時以現金方式支付。
9. 付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。 （如需退票，請另依退票規則於期限內辦理。）
10. 海外人士請多利用 ibon 售票系統網站進行刷卡購票，海外刷卡僅限 VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。
    *Foreigners should use the ibon ticketing system website for credit card purchase, overseas credit card only VISA, MasterCard, JCB （can not use: Diners Club Credit Cards, 银联卡,AE）.
11. 取票截止時間為各場次開演當天演出前，請利用全台 7-ELEVEN 門市 ibon 取出正式票券，從首頁【代碼輸入】輸入取票序號或【購票/取票/訂房】點選【藝文表演】進入選擇取票【Just for You越南演唱會】節目按鈕後進行取票。
12. 網站刷卡購票者，刷卡時，若出現其他訊息如下：
    
    1. 回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    2. 商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
       不論顯示訊息為何，請務必於購票 15 分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
       「訂單成立」：即表示刷卡成功，訂單成立。
       「刷卡失敗」：即表示刷卡未成立，訂單取消，請重新購票。
       『提醒您，於非官方管道購買藝文表演票券，有可能衍申詐騙案件或交易糾紛』

【身心障礙人士購票提醒】

1. 身心障礙票直接於網路上購買，須於購票一日前至會員資料完成「身心障礙者」登記才能購買。
2. 身心障礙席以場方規定區域與座位配位銷售，無法指定區座位，身心障礙優惠票券數量有限不可選位、售完為止。
3. 身心障礙票、身心障礙陪同票每人限購各1張。選購後會自動檢查會員是否具有身心障礙資格及陪同票購買資格，通過後才能購買。
4. 新版手冊需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券，不具身心障礙資格者依法不得使用，且陪同者座位限非輪椅使用者。
5. 如有冒用身障身分使用或違法轉讓或轉售者，主辦單位得沒收該票券並不得入場並拒絕任何退換票要求。

【加購高鐵票方式】

1. 加購高鐵車票限制說明
   
   1. 需先登入 ibon 售票網站會員帳號購買活動門票，完成後，需登入相同 ibon 網站會員帳號並於該筆訂單明細內點選「加購高鐵」功能。
   2. 加購高鐵車票僅限一次訂購，同筆訂單須一次完成加購，無法分次加購。
      說明一：
      如單筆訂單中含有 2 張門票，於加購時，可選擇加購 1 張或 2 張單程（或來回）車票。但無法先行加購 1 張單程或來回車票，擇日再加購另 1 張車票。
      說明二：
      同筆訂單加購之出發時間且起訖站皆需相同。
      說明三：
      本節目可單筆購買來回票，去程到達站限制為活動地點，回程出發站限制為活動地點。也可單筆購買單程票且僅限單趟去程票，去程到達站限制為活動地點。
   3. 抵達站為行程所在地區之車站。舉例來說，若演出地點在南港，單程票去程到達站和來回票的去程到達站回程出發站必須為南港站。
   4. 高鐵單程票可選擇日期為演出日（含）前4日內；去回票需含演出日，起訖須於4日內完成。可選購日期為依ibon售票系統行程開放預訂日為準，且須於規範之行程日內將主行程產品使用完畢。
   5. 加購優惠車票之張數依 ibon 售票系統行程規範為準，同一筆訂單加購的出發站和抵達站須為一致。
   6. 高鐵車票為活動票券的加值優惠內容，一旦活動票券使用完畢，則無法享有加購高鐵優惠。
   7. 若演出活動門票辦理退票需求，請先將加購的高鐵車票辦理退票完成，方可進行演出活動門票退票。演出活動門票的退票期限請依照退票規則，購票後 3 日內接受退票，逾期恕不受理。若是於高鐵車站辦理高鐵車票退票者，請於退票期限內將演出活動票券寄回辦理。
   8. 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29 天前至預定班次發車 60 分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。
   9. 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。
   10. 折扣依購買當下高鐵方案為準。
   11. 註：如有未盡事宜，台灣高鐵公司保留、修改、終止、變更各專案內容細節之權利，且不另行通知。
2. 高鐵訂位開放說明（疏運期間或高鐵另有公告除外）：
   旅客可在高鐵票務通路預訂 29 天內（含乘車當日）之車票（請參見例一說明）；每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（請參見例二說明）。 對號座車票於表訂開車時刻前一定時間停止販售，詳見企業網站購票資訊。
   例一：
   2022 年 11 月 25 日（五）可預訂至 12 月 24 日（六）、12 月 25 日（日）之乘車票。
   例二：
   2022 年 11 月 28 日（一）可預訂至 12 月 26 日（一）之乘車票。
3. 付款方式：僅限信用卡。
4. 取票方式：

   ☞取票：
   請至統一超商 ibon 機台（另支付手續費用每張車票 10 元、去回票共 20 元）、高鐵車站售票窗口、自動售票機或高鐵 T- EX 行動購票 App 取票。
   請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時，恕不受理退費。
   （註1：有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱 T-EX App「取票說明（https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/4d262503-84bc-4963-a58e-4ca1a6453ad3）」
   （註2：本專案車票，經 T-EX App 取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。）

   ☞ibon機台取高鐵票方法

   請於統一超商 ibon 機台「購票/取票/訂房」選擇「台灣高鐵」，於「取票」功能輸入身分證字號後四碼和訂位代號，領取小白單後於櫃檯取票。
   於統一超商門市繳付取票手續費（每張車票以新台幣 10 元計收，去回票以 2 張計算）後，將直接取得高鐵乘車票。
   取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，請門市人員提供正確乘車票，領取小白單後於櫃檯退票。

   請注意！高鐵車站及車站內 7-ELEVEN 的 ibon 機台皆不提供取票服務，請務必於高鐵站外 ibon 機台完成取票。

5. 變更及取消車票 ：
   車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理：
   已取車票（含T-EX取票）：
   無法於 ibon 售票網站辦理變更或取消，至遲請於發車前 30 分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
   未取車票：

   請於 ibon 售票網站中的高鐵訂單裡點選「申請退票」，至遲請於發車前 2 小時辦理申請，無須扣除手續費。（發車前 2 小時內無法線上申請退票，請取票後至遲於發車前 30 分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金）

訂單成立後是否可索取發票，或開立統編?
依據統一發票使用辦法第四條規定，娛樂業之門票收入得免用或免開統一發票。
門票部分僅可另開立「購票證明」，若有需要「購票證明」請訂購完票券後立即聯繫本售票系統。

訂單成立後是否可開立購票證明?
ibon售票系統網站與機台購買之票券：請訂單成立後 7 日內郵寄掛號回郵信封。
（內附訂單編號/姓名/電話/抬頭/統編，寄至 114 台北市內湖區石潭路 161 號 7 樓 ，安源資訊 票務小組 索取開立購票證明，超過 7 日恕不補開）

【購票前請詳閱注意事項】

1. 請確實核對訂購內容，本票券一經售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。
2. 入場券請小心保管，如發生遺失、損毀、破損等情形，一律不予重新開票。任意塗改、影印或套印、掃描複製票券，均屬無效票。
3. 遲到觀眾須遵循工作人員指示入場。
4. 一人一票，憑票入場，孩童亦需購票。因考量整體音量恐對孩童造成影響及其身高受限而影響視線，故12歲以下之孩童不得入場，購票前請自行斟酌。
5. 場內禁止攜帶以下器材/物品，違者逕行沒收。
   A.爆裂物、違禁品。
   B.相機、攝影機、自拍棒、自拍神器等器材。
   C.手拍、哨子、加油棒等製造聲響之物品。
   D.大面積、LED燈牌類、氣球及板凳等會妨礙到其他歌迷觀賞演唱會的應援製作物。
6. 活動現場嚴禁以下行為
   A.直播行為
   B.使用相機、攝影機或任何器材攝錄影、錄音等。
   如經查獲，將由工作人員留置器材保管並強制曝光底片或強制刪除記憶卡中所拍攝/錄製之內容，但損壞與遺失概不負責，並保留法律追訴權。屢勸不聽者，主辦單位將強制違規者立即離場，請大家務必遵守配合，謝謝您的合作。
7. 演出期間
   A.全場禁止站立於椅子上觀賞
   B.請勿攜帶並高舉看板以免阻擾後方觀眾視線
   C.請勿丟擲螢光棒、保特瓶、鐵鋁罐等物品
8. 場內禁帶外食飲料、寵物，敬請配合。開演後手機請關機或開靜音。
9. 活動若因故延期或取消，主辦單位不負交通及住宿費之補償。
10. 相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
11. 請於購票前確認購票細節。並呼籲您不要購買來路不明的票券，以免自身權益受損，主辦單位將保留認定票券合法性之權利。
12. 其他購票相關問題請電洽ibon售票系統票務客服專線0800-016-138 或(02)2659-9900(24小時)，由客服人員為您服務解說。

【Hướng dẫn phương thức hoàn vé】Công ty chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lý việc hoàn vé theo các phương thức được liệt kê dưới đây.

1. Theo nội dung sửa đổi được Bộ Văn hóa công bố tại Công văn số 10710128232 ngày 16/05/2018 về “Các nội dung bắt buộc ghi và không được ghi trong hợp đồng mẫu đối với vé biểu diễn nghệ thuật”, cơ chế hoàn/đổi vé theo Điều 6 được thực hiện như phần giải đáp câu hỏi thường gặp. Phương án hoàn vé của chương trình này được quy định cụ thể như sau.
   • Chấp nhận hoàn vé trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua vé; vui lòng nộp đơn hoàn vé trong thời hạn nêu trên, quá thời hạn sẽ không được chấp nhận hoàn vé. Khi hoàn vé, sẽ thu phí xử lý tương đương 5% giá vé.
   • Ví dụ: Ngày mua vé là 16/01/2026, hạn chót nhận yêu cầu hoàn vé là ngày 19/01/2026 (bao gồm). Kể từ ngày 20/01/2026 (bao gồm) trở đi, sẽ không tiếp nhận yêu cầu hoàn vé.
   • Quá hạn chót hoàn vé hoặc sau khi chương trình bắt đầu, sẽ không chấp nhận hoàn vé. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua vé.
   • Sau khi gửi yêu cầu hoàn vé, không thể chỉnh sửa số lượng vé hoàn. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin hoàn vé trước khi gửi yêu cầu. Khi hệ thống đã tiếp nhận yêu cầu hoàn vé, thủ tục hoàn vé sẽ được tiến hành ngay và không thể hủy yêu cầu hoàn vé.
   • Trong trường hợp có nhu cầu hoàn vé, trong vòng 1 giờ trước thời hạn chót hoàn vé, vui lòng không nhấp vào nút “Mua thêm vé tàu cao tốc”. Nếu không thể thao tác hoàn vé trực tuyến một cách bình thường, vui lòng nhanh chóng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc điền vào “mẫu hoàn vé trực tuyến” (← nhấp vào đây). Các yêu cầu gửi sau thời hạn quy định sẽ không được tiếp nhận hoàn vé.
   • Yêu cầu hoàn vé có quá hạn hay không:
     • Chưa nhận vé: Thời điểm xác định yêu cầu hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày nộp yêu cầu hoàn vé. Tùy theo phương thức thanh toán, thời gian được lấy làm chuẩn là thời điểm nhấn gửi yêu cầu hoàn vé trong mục [Tra cứu đơn hàng] hoặc thời điểm gửi biểu mẫu hoàn vé. Các yêu cầu nộp quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận.
     • Đã nhận vé:
       • Hoàn vé tại máy: Tùy theo phương thức thanh toán, đối với thẻ tín dụng và tiền mặt, thời điểm xác định yêu cầu hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày và giờ gửi yêu cầu hoàn vé thông qua việc quét mã QR trên máy. Các yêu cầu nộp quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận.
       • Hoàn vé qua đường bưu điện: Thời điểm xác định yêu cầu hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày đóng dấu bưu điện trên phong bì thư giấy gửi về hệ thống bán vé ibon. (Để tránh tranh chấp, vui lòng gửi qua bưu điện bằng thư bảo đảm, dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị vận chuyển bên thứ ba có dịch vụ xác nhận ký nhận, như dịch vụ chuyển phát của cửa hàng tiện lợi hoặc Black Cat Express.)
     • Việc đổi vé được xem như hoàn vé và sẽ được xử lý theo quy định hoàn vé.
     • Các khoản phí như phí nhận vé, phí chuyển khoản và chi phí gửi bưu điện hoàn trả không thuộc phần giá vé và không nằm trong phạm vi hoàn tiền.
     • Nhằm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của người mua vé, dịch vụ hoàn vé này chỉ áp dụng cho chính người mua vé đăng ký và phải cung cấp đầy đủ thông tin để làm thủ tục. Sau khi gửi yêu cầu, được xem là Quý khách đã đồng ý cho công ty chúng tôi tiến hành các công việc liên quan đến hoàn vé, bao gồm liên hệ qua điện thoại, email, bổ sung (hoặc thiếu) hồ sơ và trực tiếp xử lý hoàn vé; yêu cầu hoàn vé sau khi gửi sẽ không thể hủy.
     • Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, thiên tai, tai nạn do con người gây ra, các yếu tố liên quan trực tiếp đến buổi biểu diễn hoặc các nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Ban tổ chức, sau khi có thông báo chính thức từ công ty chúng tôi, vui lòng liên hệ với Ban tổ chức để tiến hành thủ tục hoàn vé.

2. Phương thức hoàn vé đối với đơn hàng chưa nhận vé (và chưa sử dụng phiếu Văn hóa & phiếu Động lực):

   • Thanh toán bằng thẻ tín dụng
     • (Khuyến nghị Quý khách ưu tiên sử dụng phương thức này vì quy trình hoàn vé/hoàn tiền đơn giản hơn)Đăng nhập vào website với tư cách hội viên → chọn 【Tra cứu đơn hàng】 → chọn 【Xem chi tiết】 của đơn hàng cần hoàn vé.
       
       • Đối với việc hoàn vé một phần, vui lòng vào tab 【Nội dung vé】 → chọn vé cần hoàn, sau đó nhấp vào 【Yêu cầu hoàn vé】 bên cạnh trạng thái vé.
       • Đối với việc hoàn toàn bộ đơn hàng, vui lòng vào tab 【Chi tiết đơn hàng】 → tại bên cạnh trạng thái đơn hàng, nhấp vào 【Yêu cầu hoàn toàn bộ đơn hàng】.
     • Trong thời gian cho phép hoàn vé, ngay sau khi nhấn 【Xác nhận hoàn vé】, thủ tục hoàn vé sẽ được tiến hành ngay lập tức và không thể hủy yêu cầu hoàn vé.
     • Trường hợp chương trình này không mở chức năng hoàn vé trong mục tra cứu đơn hàng, vui lòng điền vào mẫu “hoàn vé trực tuyến” (← nhấp vào đây).
   • Sau khi gửi yêu cầu hoàn vé trực tuyến, nếu hoàn tất việc nhận vé trước khi hệ thống tiến hành xét duyệt, yêu cầu hoàn vé sẽ được xem là không hợp lệ và sẽ không có thông báo riêng.
3. Phương thức hoàn vé đối với đơn hàng đã nhận vé (và chưa sử dụng phiếu Văn hóa & phiếu Động lực):
   
   • Hoàn vé tại máy
     
     • Bất kể thanh toán bằng thẻ tín dụng hay tiền mặt, trước thời hạn chót hoàn vé của sự kiện, Quý khách vui lòng đến các cửa hàng 7-ELEVEN trên toàn quốc để thực hiện hoàn vé thông qua máy ibon (thời gian cung cấp dịch vụ hoàn vé: từ 7:00 đến 23:00). Phí hoàn vé sẽ được thu theo nội dung thông báo; các yêu cầu quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận.
     • Tại màn hình chính của máy ibon → chọn 【Mua vé / Nhận vé / Đặt phòng】 → chọn 【Hoàn vé】 → làm theo hướng dẫn, quét mã QR CODE trên vé giấy cần hoàn → sau khi xác nhận thông tin chính xác, mang vé gốc và phiếu hoàn vé đến quầy cửa hàng để làm thủ tục hoàn tiền.
       Lưu ý: Nếu trong cùng một đơn hàng có nhiều vé cần hoàn, vui lòng hoàn tất việc quét mã QR CODE trong một lần. Không được chia nhỏ để hoàn vé nhiều lần trong cùng một ngày đối với cùng một đơn hàng.
   • Hoàn vé qua đường bưu điện
     
     • Vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:
       

       (1) Vé bản gốc

       (2) Đơn xin hoàn vé đã điền đầy đủ thông tin:https://ibontw.com/RefundApplication 
       (3)Bản sao sổ tài khoản ngân hàng
       (Chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt tại máy hoặc chuyển khoản qua tài khoản ảo ATM; khi hoàn vé, mỗi giao dịch sẽ bị trừ phí triết khấu hoàn vé và phí chuyển khoản là 30 Đài tệ. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trực tiếp về tài khoản thẻ đã thanh toán ban đầu, không thể chỉ định tài khoản chuyển khoản khác.)
       Vui lòng gửi hồ sơ bằng thư bảo đảm hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ:
       “Hoàn vé xin gửi đến: Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114,
       Công ty Anyuan Information – Bộ phận Hoàn vé (ghi rõ tên chương trình)”.
       Hạn chót nhận hồ sơ hoàn vé sẽ căn cứ theo ngày đóng dấu bưu điện.
       (Để tránh tranh chấp, vui lòng gửi qua bưu điện bằng thư bảo đảm hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh của bên thứ ba có hệ thống xác nhận ký nhận.)
     • Vui lòng tự tính toán thời gian gửi để hồ sơ đến đúng hạn; các hồ sơ gửi đến quá thời hạn sẽ không được tiếp nhận. Trường hợp trước ngày biểu diễn mà hồ sơ hoàn vé không được gửi đến trong thời hạn hoàn vé quy định, ban tổ chức sẽ căn cứ theo thông tin liên hệ ghi trên đơn xin hoàn vé để thông báo cho người nộp đơn tự cung cấp phong bì trả lại (vui lòng ghi rõ địa chỉ người nhận) nhằm nhận lại vé. Nếu không thể liên hệ được với người nộp đơn hoặc không đạt được thỏa thuận về việc nhận lại vé, hệ thống bán vé ibon sẽ không chịu trách nhiệm về việc bảo quản vé hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác.
4. Đối với các đơn hàng mua vé có sử dụng Tiền Lễ Trưởng Thành (Phiếu Văn hóa), phương thức hoàn vé vui lòng tham khảo mục 成Lưu ý về Tiền Lễ Trưởng Thành (Phiếu Văn hóa).(Việc chương trình có áp dụng Phiếu Văn hóa hay không sẽ căn cứ theo quy định của Bộ Văn hóa.)
   • Chưa nhận vé (đã thanh toán): Chỉ áp dụng hoàn toàn bộ đơn hàng, không chấp nhận hoàn vé một phần.
     
     • Đối với chương trình thuộc loại hòa nhạc, vui lòng điền vào mẫu “hoàn vé trực tuyến(← nhấp vào đây).
   • Đã nhận vé:
     
     • Thực hiện hoàn vé theo hình thức gửi qua đường bưu điện. Vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:
       (1) Vé sự kiện bản gốc
       (2) Đơn xin hoàn vé đã điền đầy đủ thông tin: https://ibontw.com/RefundApplication
       (3)Bản sao sổ tài khoản ngân hàng
       (Chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt tại máy hoặc chuyển khoản ATM qua tài khoản ảo; khi hoàn vé, mỗi giao dịch sẽ bị khấu trừ phí hoàn vé và phí chuyển khoản là 30 Đài tệ. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trực tiếp về tài khoản thẻ đã thanh toán ban đầu, không thể chỉ định tài khoản khác.)
       Vui lòng gửi hồ sơ bằng thư bảo đảm hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ:
       Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114,
       Công ty Anyuan Information – Bộ phận Hoàn vé.
       Số dư Phiếu Văn hóa đã sử dụng ban đầu sẽ được hoàn trả sau khi ibon hoàn tất thủ tục hoàn vé. Đối với các trường hợp hoàn vé sau ngày 30/06/2024, số dư Phiếu Văn hóa sẽ không được hoàn lại.
     • Phí triết khấu xử lý hoàn vé không thể trừ từ Phiếu Văn hóa. Trường hợp số tiền mặt trả không đủ để thanh toán phí hoàn vé và phát sinh tình huống cần bù tiền chuyển khoản như đã nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của ibon theo số 0800-016-138 để lấy thông tin tài khoản chuyển khoản. Sau khi hoàn tất chuyển khoản, vui lòng cung cấp cho bộ phận chăm sóc khách hàng ibon các thông tin gồm: 5 số cuối của tài khoản chuyển khoản, ngày chuyển khoản, thời gian và số tiền chuyển khoản. Sau khi bộ phận hoàn vé của ibon xác nhận thông tin chính xác, các thủ tục hoàn vé tiếp theo sẽ được tiến hành.
5. Đối với các đơn hàng mua vé có sử dụng Phiếu Thanh xuân Động lực (Youth Sports Voucher), phương thức hoàn vé vui lòng tham khảo mục Lưu ý về Phiếu Thanh xuân Động lực. Việc chương trình có áp dụng Phiếu Thanh xuân Động lực hay không sẽ căn cứ theo quy định của Cục Thể dục Thể thao.
   • Chưa nhận vé (đã thanh toán): Chỉ chấp nhận hoàn toàn bộ đơn hàng, không áp dụng hoàn vé một phần.
     
     • Đối với hạng mục sự kiện thể thao, vui lòng điền vàomẫu đơn hoàn vé trực tuyến (← nhấn vào đây).
   • Đã nhận vé:
     
     • Thực hiện theo hình thức gửi qua đường bưu điện, vui lòng chuẩn bị đầy đủ:
       (1) Vé sự kiện bản gốc
       (2) Đơn đăng ký hoàn vé đã điền đầy đủ thông tin:
       https://ibontw.com/RefundApplication 
       (3)Bản sao sổ tài khoản ngân hàng (chỉ áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt tại máy hoặc tài khoản ảo ATM; khi hoàn vé, mỗi vé sẽ bị khấu trừ phí xử lý hoàn vé và phí chuyển khoản 30 Đài tệ. Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trả về thẻ đã thanh toán ban đầu, không thể chỉ định tài khoản khác)
       Vui lòng gửi bằng thư bảo đảm hoặc chuyển phát nhanh đến địa chỉ:
       Tầng 7, số 161 đường Shitan, quận Neihu, thành phố Đài Bắc 114, Công ty Anyuan Information – Tổ xử lý hoàn vé.
       Hạn mức đã sử dụng từ phiếu Thanh Xuân Động Tư sẽ không được hoàn lại. Sau khi trừ phí xử lý hoàn vé và phí chuyển khoản 30 Đài tệ cho toàn bộ giao dịch, số tiền còn lại sẽ được hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản.
     • Vé điện tử: vui lòng điền vào mẫu đơn đăng ký trực tuyến
     • 票款金額將扣除退票手續費及匯款手續費30元，匯款至指定帳戶。
6. Số tiền vé sẽ được trừ triết khấu phí xử lý hoàn vé và phí chuyển khoản 30 Đài tệ, sau đó chuyển khoản vào tài khoản được chỉ định.
   
   • Nếu có nhu cầu hoàn vé, trong vòng 1 giờ trước thời hạn kết thúc hoàn vé, vui lòng không nhấp vào nút “mua thêm vé tàu cao tốc”.Trường hợp không thể thực hiện hoàn vé trực tuyến một cách bình thường, vui lòng nhanh chóng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc điền vào đơn “hoàn vé trực tuyến” (← nhấn vào đây).Nếu nộp đơn sau thời hạn quy định, chúng tôi rất tiếc không thể tiếp nhận xử lý hoàn vé.
   • Vui lòng hoàn vé tàu cao tốc trước, sau đó mới có thể đăng ký hoàn vé cho vé buổi hòa nhạc hoặc sự kiện thể thao.
   • Nếu bạn đã hoàn vé tàu cao tốc tại quầy của ga THSR, vui lòng thực hiện hoàn vé buổi hòa nhạc hoặc sự kiện thể thao trong thời hạn hoàn vé, theo phương thức hoàn vé tương ứng.
     
     • Đối với vé sự kiện đã nhận, vui lòng trong thời hạn hoàn vé sử dụng máy ibon tại cửa hàng để hoàn vé, hoặc gửi vé sự kiện về Tổ xử lý hoàn vé.
     • Đối với vé sự kiện chưa nhận, vui lòng vào mục tra cứu đơn hàng trong chi tiết đơn hàng, hoặc xem hướng dẫn hoàn vé trên trang chương trình và điền vào mẫu đơn hoàn vé trực tuyến (← nhấn vào đây).
7. Cách tính số tiền hoàn lại sẽ căn cứ theo lưu ý mua vé của từng chương trình và phương thức thanh toán thực tế của người tiêu dùng.
   
   • 【Mua vé trên website ibon _ thanh toán bằng thẻ tín dụng】
     • Chưa nhận vé –> Hoàn vé trực tuyến:
       Số tiền hoàn vé = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé.
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé qua đường bưu điện:
       Số tiền hoàn vé = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé.
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé tại máy:
       Nộp vé bản gốc cho quầy cửa hàng và thanh toán trước triết khấu phí xử lý hoàn vé theo thông báo để hoàn tất thủ tục hoàn vé.
       Số tiền vé [tổng mệnh giá vé] sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản thẻ tín dụng đã thanh toán ban đầu, không thể chuyển sang tài khoản khác. Thời gian hoàn tiền của ngân hàng sẽ phụ thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng; vui lòng chủ động liên hệ ngân hàng để tra cứu tiến độ hoàn tiền.
   • 【Mua vé tại máy ibon _ thanh toán bằng tiền mặt】
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé tại máy:
       Số tiền hoàn vé nhận bằng tiền mặt = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé.
     • Đã nhận vé –> Hoàn vé qua đường bưu điện:
       Số tiền hoàn vé chuyển khoản = Tổng mệnh giá vé – Phí xử lý hoàn vé – Phí chuyển khoản 30 Đài tệ.
       Tiền sẽ được hoàn bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng/bưu điện tại Đài Loan được ghi trong đơn đăng ký hoàn vé.
8. Tra cứu tiến độ hoàn vé: thời gian sẽ được tính kể từ khi hồ sơ hoàn vé được cung cấp đầy đủ. Sau khi nộp đơn từ 5–7 ngày làm việc, có thể tra cứu theo các phương thức dưới đây.
   
   • Cách 1: Tra cứu trong mục tra cứu đơn hàng (chỉ áp dụng cho đơn mua vé trên website)
     Đối với đơn hàng 【mua vé trên website ibon bằng thẻ tín dụng】, vui lòng đăng nhập vào website bán vé ibon với tư cách thành viên, sau đó vào Tra cứu đơn hàng → Vé → Nội dung vé; trạng thái sẽ được cập nhật thành đã hoàn vé.
   • Cách 2: Tra cứu tiến trình hoàn vé
     https://bit.ly/3lo2oRh 
     (Áp dụng cho đơn mua vé trên website và tại máy)
     Vui lòng nhập mã đơn hàng (14 chữ số bắt đầu bằng chữ A) hoặc số điện thoại di động của người hoàn vé để tra cứu.
     Trong trường hợp có số lượng lớn yêu cầu hoàn vé do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh…, thời gian xử lý có thể kéo dài; vui lòng tra cứu tiến độ sau 7–14 ngày.
9. Tiến độ hoàn tiền
   
   • Quy trình hoàn tiền cần khoảng 20 ngày làm việc, thời gian được tính kể từ khi nhận được đơn đăng ký hoàn vé với đầy đủ hồ sơ. Trong trường hợp có số lượng lớn yêu cầu hoàn vé do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh…, thời gian xử lý có thể kéo dài và không áp dụng theo thời hạn trên.
   • Khi có số lượng lớn yêu cầu hoàn vé do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh…, thời gian xử lý sẽ được kéo dài như sau:
     
     • Thời gian hoàn tiền về thẻ sẽ mất khoảng 4–6 tuần. Sau khi hệ thống gửi yêu cầu, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng liên quan. Vui lòng chủ động liên hệ ngân hàng để tra cứu tiến độ hoàn tiền (có thể phải đến kỳ sao kê tiếp theo hoặc kỳ sau nữa mới thấy khoản hoàn tiền trên sao kê).
     • Thời gian chuyển khoản hoàn vé sẽ khoảng 4–6 tuần, vui lòng tự theo dõi tài khoản ngân hàng đã điền trong đơn đăng ký hoàn vé.
   • Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức nêu trên mà không có thông báo riêng; vui lòng tự kiểm tra và đối chiếu tài khoản.
10. Đổi vé / Mất vé:
    Việc đổi vé được xem như hoàn vé; sau khi hoàn vé, vui lòng tự mua lại vé cần thiết.
    Trường hợp mất vé (vé có chỗ ngồi), phải liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ibon để đăng ký trước 24 giờ so với thời gian bắt đầu biểu diễn, và sau khi đăng ký, khi đến hiện trường phải xuất trình giấy chứng nhận mua vé, bản cam kết, biên bản báo mất của cảnh sát (3 liên) và giấy tờ tùy thân thì mới được vào cửa.
    Nếu không đăng ký trước hoặc hồ sơ cần xuất trình không đầy đủ thì sẽ không được vào cửa. Vé bị hư hỏng hoặc không thể nhận dạng cũng được xử lý như trường hợp mất vé.
11. Trường hợp vé được mua hoặc nhận từ các kênh không do công ty chúng tôi công bố, nếu có nhu cầu hoàn vé, vui lòng tự liên hệ kênh đã mua/nhận vé ban đầu để được hỗ trợ.
    Ví dụ: nền tảng giao dịch vé thứ cấp, người bán trên mạng, v.v.
12. Trường hợp phát hiện hành vi chuyển nhượng/bán lại vé với giá cao hơn không nhằm mục đích sử dụng cá nhân (các khoản tăng giá bao gồm nhưng không giới hạn ở: phí mua hộ, phí đi lại, phụ phí, v.v.), sau khi xác minh là đúng sự thật, công ty chúng tôi có quyền từ chối hoàn vé và đồng thời có thể trực tiếp báo cáo với cơ quan cảnh sát theo Khoản 2, Điều 64 của Luật Duy trì trật tự xã hội.
13. Trường hợp vi phạm quy định hoàn vé này, công ty chúng tôi có quyền từ chối hoàn vé và sẽ thông báo cho người nộp đơn theo thông tin liên hệ ghi trên đơn đăng ký hoàn vé để tự cung cấp tem/bưu nhận gửi nhằm nhận lại vé. Nếu không thể liên hệ được với người nộp đơn hoặc không đạt được thỏa thuận về việc nhận lại vé, ibon sẽ không chịu trách nhiệm về việc bảo quản vé hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác.
14. Đường dây tư vấn chăm sóc khách hàng ibon: 0800-016-138 hoặc 02-2659-9900 (phục vụ 24/7).
15. Để tránh phát sinh tranh chấp không cần thiết và thiệt hại về quyền lợi, trước khi mua vé, vui lòng tìm hiểu kỹ và đồng ý với các quy định trên; nếu không đồng ý, xin đừng mua vé. Khi thực hiện việc mua vé và hoàn vé, sẽ được xem là bạn đã hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản nêu trên.